Å la en maskin eller et program gjøre en oppgave som et menneske før måtte gjøre for hånd. Automatisering er det brede ordet. Automatisering av markedsføring, som utsending av e-post, kalles markedsføringsautomatisering. Programvare som klikker seg gjennom faste skjermbilder på egen hånd, kalles RPA.
En bedrift la før inn fakturaer for hånd hver uke. Nå leser et program fakturaen og fyller ut feltene selv. Det er en enkel form for automatisering.