Forskjellen mellom grupper eller regioner i hvor mye og hvor godt de faktisk bruker KI-verktøy, selv når alle har lik tilgang til dem. Handler mer om opplæring, jobbtype og ledelse enn om selve tilgangen til teknologien.
To personer har begge gratis tilgang til samme KI-verktøy, men den ene får opplæring og oppmuntring fra arbeidsgiveren mens den andre ikke gjør det. Over tid oppstår et reelt gap i hvor mye nytte de får ut av det samme verktøyet.